奢侈品道歉日：总部搞事情，中国分公司出来致歉，诚意有几分？

显示全部楼层 · 2021-1-6 05:54:29

这是一个并不新鲜的问题，但一直都是繁重和敏感的问题。

要想在其他国家做好自己的品牌，都面临着一个巨大的问题，那就是不同的国家有不同的文化和社会意识形态，甚至在一些政治问题的考核上都变得越来越严格，而且面对的不是这个国家的政治家们，而是庞大数量的大众。

如果这些大众还是来自他们最大的一个市场？

如果爆发的时间还是在一场明着打上了擂台的大国博弈中？

如果涉及的问题还恰好触犯了这个国家最敏感的政治问题？

事情就变得突然严肃而且严重了。于是，我们看到了平时高冷的各大奢侈品的另一面，“范思哲（Versace）”、“蔻驰（Coach）”、“纪梵希（Givenchy）”、“亚瑟士（Asics）”、“馥蕾诗（Fresh）”、“Calvin Klein”等国际品牌纷纷出来道歉，下架，整改。

不同的品牌，同样的错误，同步的姿态，相似的处理。——这不是偶然。

不管这些品牌有多大，也无论这些品牌的官网还是产品，被突然发现在敏感的“一个中国”问题上都有着不符合中国国情，不符合国民认知，更不符合整个社会普遍认知标准后，他们不得不面临了一个极其不利的舆论环境。

然而，有趣的是，这些大品牌进入中国的时间并不短，甚至可以说作为一个跨国品牌，这么长的时间足够了解这个国家的风俗，文化，社会敏感问题了吧！可是他们确并没有意识到这一问题严重性和紧迫性。

原因也很简单，这些大品牌来到中国后，由于国内没有可以跟他们抗衡的国产品牌，无论是广告，宣传，还是售卖都是“你跟着我的规矩来”的高姿态。

关于不尊重本国文化甚至政治问题的议点，说实话也是最近几年才慢慢得到公众的支持的，时间再往前推，可没人敢这么说的哦--

一是归咎于大众的思想得到了提高，大众政治素养形成，在他们心中祖国主权的完整与领土完整的认识得到了提高，且有了明显的认可；二是在无可辩驳的经济规律下，品牌对市场越依赖，市场做的越大，就越不得不去学会倾听一个与他们的原生文明不同的市场反应的观点。

从自己说了对，到尊重消费者的意见，再到消费者就是上帝，还有市场监管也能插手其中，监管也是对的。这些都是各大品牌必须面对，也无法回避的问题。他们曾经可以依靠灰色地带，依靠模糊想一笔带过的苟全方法，会随着一件接着一件的社会事件直接或间接牵连，灰色地带挤压变小，最后直至没有，模糊其词的和稀泥式的方法也越来越不会收到大众的接收。

一次又一次的在同样的敏感问题上栽跟头，整而不改，就不得不产生另外一种想法：你就是故意的。通过广大网友们扒出来的黑历史来看，这些大品牌都不是第一次在这个问题上犯错了，有些事后发表道歉并下架相关产品，有些就只是在官博上发个道歉，然后中国市场相关产品采取下架。

这种做法，可以解决一次还是两次的问题。这次事件的爆发，被扒出来的要么是品牌总部官网，要么是各大市场上的产品错误的印花，可是出来道歉的仅仅是中国分公司。总部搞事情，中国分公司出来道歉，诚意有几分？这届网友肯定不能接受了，纷纷硬气回怼，要求全球下架相关产品，要求全球道歉，中英双文，以品牌的名义发布道歉，而不是品牌（中国）。