投诉无门啊！真的就没得哪个部门可以管管吗？敢管？？

显示全部楼层 · 2021-1-8 04:45:12

投诉无门啊！！！成都兴网传媒！
　　1、在申请时强行消费者使用收费套餐：
　　在申请时候告知并没有20元基本服务费和免费的送机顶盒的套餐，由于你们新小区是初装必须选择这些套餐例如：480半年540半年等等，我们在办公区公示栏（成都营门口奥林体育中心）明确标注有各项收费标准，其中有每月20元基本服务费并可以免费领取机顶盒，但工作人员告知新小区不能申请！我们准备找负责人投诉时却被其他工作人员告知负责人“永远”不在，你要等就等吧，我们也不晓得他好久回来。结果在无赖之下拨打了成都市物价局投诉电话（不打不知道，一打吓一跳）从物价局得到消息说兴网传媒属于强行消费并作为记录，并请他们负责人接听电话，结果“永远”不在的负责人出现了，我们在迫不得已的情况下签订了《有线数字电视业务登记表》才给我们办理了最基本业务和免费机顶盒。（感谢物价局，看来维权并不是只能找12315）
　　2、停机后照样收取“收视维护费”每月20元：
　　时隔一年才发现我家数字电视停机了（很久很久没看电视节目了，天天就和网络打交道），拿起智能卡到网点准备充值缴费，被工作人员告知，需将欠1年的收视维护费补齐后才能充值，每月20元啦！我就纳闷了智能卡的智能体现在哪里？既然欠费停机后，兴网传媒智能卡就自动取消了所有数字节目我就未享受到的任何收视服务，何来收视维护费？为何又还要按正常每月20元收取服务费？想想你们家的智能电卡欠费1年后你去充值时会不会让你补齐1年的电费？便和其工作人员理论，人家却说你自己去看看《成都市物价局关于我市有线电视收视维护费及有关事项的通知成价费〔2009〕59号》其中的第三条，我们是按物价收费的，其他的我们不管，要投诉是你的事，！晕气死我了，啥子态度哦！回家后我百度了一下他口中说的第三条：三、有线电视住宅用户因自身原因需暂停收看有线电视节目，用户须到有线电视网络经营者营业厅办理报停手续。报停期间，只收取有线电视网络维护费每月每户5元。我好冤枉了，在办理业务的时候没有1个工作人员给我说过有这个规定，现在如果不补齐费用并报停，兴网还是会收取每月20元的收视服务费，还是看不成数字电视（兴网传媒我可以骂人？）其中我还看了文件中的其中一条：（一）住宅用户：第5条、有线电视网络经营者须严格执行有关规定，收取有线数字电视基本收视维护费后，有线数字电视基本节目应不少于56套，同时增加数字广播和数字信息节目内容。那这个我可以认为花了20元就享受不少于56套节目，那没享受到56套节目我还需要支付20元RMB？哎，这个垄断企业兴网传媒太霸道了，先是强行消费！（我相信大多数都被强行了吧！）还要不合理收费！服务态度也差！真的就没得哪个部门可以管管吗？