海信售后形同虚设

显示全部楼层 · 2009-5-2 22:54:19

我是2009年4月28日晚4点30分在哈尔滨市南岗区哈特黑天鹅买的海信32V68C，售货员说，海信是联保的，只要不出中国就有人上门安装服务。这台电视我是给在哈尔滨市依兰县身在农村的父母买的，我希望老人在5月2日能看上新的电视。可是农村住房条件有限，需要底座，收获小姑娘非常热心豪爽说没问题，依兰是属于哈尔滨的，底座卖场没有，售后处有底座，上门安装时只需交100元钱底座就可以了，但需要提前一天电话预约！
今天是2009年4月30日，距电视安装还有2天，我就提前预约，海信还很讲究效率，几个小时后，我接到售后电话，告诉我底座200元，而且这还是看面子解决的。一种即将被宰的无奈下，只能打海信总部电话咨询。据说可以得到很好的解决。接着我几次电话联系、几次接到电话，还是解决不了。现在的底座价格已经到280元居多了！做为女儿，我就是希望父母能在5月2日的时候，花费100元合理的价格，能看到新的电视。由于对海信品牌的信任，导致今天整整废弃了一天的工作。而且需要解决的问题毫无音信，谁能给我一个满意的答案啊！

我很庆幸我得到答案了，售后说要我去找哈尔滨的售后，在他手中买底座。然后在运回家，可是我很疑惑：1、如果我可以让哈尔滨的售后发货到他们售后站，那为什么他们就不能“请求”哈尔滨售后发货给他们呢？难道就一定要消费者在工作的时间里，为了一个百元电视底座，奔跑于海信各售后之间！2、为了此事我于今日向海信总部“求救”多次，领导需要核实情况，十几小时，杳无音信！

千问 · 2009-5-2 22:54:19

电视还可以，垃圾售后的很...