退款问题

显示全部楼层 · 2022-12-20 18:21:48

我又一案子，很小但是我想咨询一下，我在天猫网买的衣服，衣服有问题我退回给商家了，商家也签收了，但我的钱没有退还给我，在法律上讲算是欺骗吗？？？

千问 · 2022-12-20 18:21:48

你好，不算，属于民事纠纷。建议与客服联系。我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请示消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；
5、向人民法院提起诉讼。
具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。