万和燃气热水器安装乱收费咨询

显示全部楼层 · 2022-12-23 23:33:00

我买了一台万和10L燃气热水器，今天工人上门安装。说要购买他的辅料才能安装好，我看了安装老师带的辅料也不是特别好就提出是否可以自己购买辅料安装，工人说自己买辅料也要收取200元安装费。随后我电话给广东万和总部售后咨询，总部给出的答案是辅料如果自己购买要收取30%安装费，如果是用工人自己带来的辅料就不要收取安装费。这与万和宣称的免费安装不否，请指教谢谢！

千问 · 2022-12-23 23:33:00

这是可以要求承担违约赔偿的

千问 · 2022-12-23 23:33:00

针对你的问题答复如下：
1，涉嫌消费欺诈，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。

千问 · 2022-12-23 23:33:00

您好，建议协商解决，协商未果可以到法院起诉或者打消协电话维权。