天猫卖家恶意拒收问题咨询

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1 | 2013-5-8 03:15:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

接下来你只能等待客服处理，其他做什么也只能是等待。你的钱能否退回由客服与卖家的协商决定，瑕疵和质量问题需要你举证。其实你的做法有误，你应当是发起退款申请并提交举证。退款申请卖家同意后你才能退货，强行退货卖家可以拒绝，这不用威胁，即使客服介入，卖家拒绝强行退货，那客服不可能强制卖家接受退货。如果卖家拒绝你的退款申请，你可以申请客服介入处理，由客服按照双方提交的凭证决定退款申请结果。实用经验和意见无用的，关键是你的凭证客服是否认定为你说的瑕疵、质量问题。如果是，客服会协商卖家要求卖家接受退货。...

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