淘宝退货问题，明白人给我解答一下

显示全部楼层 · 2012-10-22 18:05:41

首先，我们需要明确两个关于退换货邮费的大原则： A．规则原则：
淘宝网规则第二章第五节第三十四条为“运费承担规则”，其中指出：
商品存在质量问题或与网上描述不符的，交易做退货退款处理。
商品并非假冒商品且没有质量问题的，交易做打款处理。
因商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的，由买卖双方另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。 B.情理原则
交易需要双方的沟通和理解，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请客服介入协调。
卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的...

千问 · 2012-10-22 18:05:41

这个的话，包邮产品这个东西无理由退货的邮费有点复杂的，但是这种情况你是要给一次邮费的，因为他是无条件给你退货了，但是货他们并没有问题的，退是无条件退，但是邮费是要你出的，就因为没写包邮退换货所以退货的邮费你是要出的，但是发货的邮费你是不要出的。他不确认你只能维权的...

千问 · 2012-10-22 18:05:41

要是没有质量问题的话，卖家发给你的运费和你退回的运费都要您自理的！本人都4钻了还没有碰到因为不合适店家就给你付运费退回的事情，你要是购买运费险的话还好点，保险公司理赔一半，下回注意吧！...

千问 · 2012-10-22 18:05:41

在签收货物后7天内可以申请退换货服务。换货邮费需要双方协商。那你要找到包邮的证据到淘宝客服投诉吧，协商不了只有投诉了。...

千问 · 2012-10-22 18:05:41

七天无理由退货如果是包邮的商品，买家只需要支付退货的邮费，发货运费卖家承担，本人是卖家，严格遵守规则...