我想要退货！！请大家帮我！

显示全部楼层 · 2009-8-2 23:35:03

我买了个MP5（还是在柜台里的样品机，他说都是新的，虽然心里不舒服，当初由于要急用我也没了理会那么多，）在7天内发现问题不开机，花屏，死机现象，拿到经销商处向他们反映，要求换货，他没说：那是系统问题，那个机子不死机，之类的话，经销商经过试验也打不开机，插到电脑上，没反应，结果用针按了下还原键，机子打开了，他们不予更换新机，还说以后出问题去售后，之后总出小毛病，第一次我去的时候就有毛病，他帮我格式化了下，还保证在10天之内再有毛病立马给我换新机子，在第二次开不开机的情况下，在15天之内我第2次去售后描述情况，当场还查出音量键不灵的毛病，他说要留机观察，他都查出毛病了，我不知道还查什么，我要求换机子，他说要机观察，我感到很气愤，当时由于赶着上班，就先走了，把机子留在那让它慢慢观察去，我感觉他们好像侵犯消费者权益，可是我要怎么去解决呢？
除了打12315，还有别的办法吗？？

千问 · 2009-8-2 23:35:03

找消费者协会进行仲裁也可以，不过打12315还是最好的方法，对付奸商要严厉打击...