如何向315进行投诉？

显示全部楼层 · 2009-3-3 11:34:28

我是贵州的，去年7月在一商场买了一台海信的29寸的高清电视，价格好像是差不多三千，买来以后使用了2、3个月左右，然后就一直没动过（因为天冷搬到另一个屋子里看另一台电视了）。直到上个月重新打开，谁知就坏了，打电话给购买的商店，他们派了一个维修员过来。
维修员弄了半天，说是主板有问题要拿去处理，就把电视的主板拿走了。一直过了3个星期都没有音讯，再次打电话到商店，商店态度非常恶劣，说是他们现在也没办法，找不到那个维修员了，叫我慢慢等音讯。
我靠，这算什么！
想请教一下大家，如果要投诉找哪个部门比较好一点？

千问 · 2009-3-3 11:34:28

首先你要准备好证据，购买的收据或者发票，保修卡，还有你再和店家通话一次，然后通话的内容主要围绕那个维修员是否店家的员工这个问题，最好从侧面让店家承认（将这个电话进行录音）。准备好这些以后，你就可以拨打12315的电话，打电话就可以，然后按照他们的指示办就可以了，很简单的。我感觉现在最主要的就是一定要证明，那个维修人员是店家的员工，否则店家在315调查时可能声称不认识那个维修员，而遇到调查困难。祝你维权成功。...

千问 · 2009-3-3 11:34:28

1.这台电视如果真是海信的,你就直接向海信集团总部投诉,将商场的情况告诉他们,你需要将购买电视机的发票号等资料准备好,他们会及时处理的(他们直接与商家协商).2.通过当地消费者协会,投诉商场,当然你仍然要将发票,维修等资料准备好3.本月15日是消费者权益日,你最好通过媒体一起去消费者协会....

千问 · 2009-3-3 11:34:28

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