在淘宝上有消保卡的店家购物被骗，却无法追回

显示全部楼层 · 2022-12-20 14:37:58

我前几天在淘宝网上充话费，并且还有消费都保障服务的，（消费者保障服务，就是淘宝与店家描述的诚信描述保证），上面描述说充多少送多少，分月返还，48小时内可通过10086查询没返还的金额，最多充500可以送550，分七个月返还，我开始还在担心，但后面想到有消费者保障服务，又有这么多买家成交了，又有淘宝的信誉，我想这事肯定是真的，于是便充了500，可迟迟没有到账所说的话费，页面也没有了，然后找淘宝维权，淘宝给的回复是，钱没的退，联系不到店家，给予店家关停处理，然后客服人员解释说保障卡的话他们没办法去核查每个店家的商品描述，

千问 · 2022-12-20 14:37:58

可以投诉。

千问 · 2022-12-20 14:37:58

可以报警。

千问 · 2022-12-20 14:37:58

属于民事纠纷，可以通过法院处理。