银行综合柜员业务操作流程

显示全部楼层 · 2013-6-18 18:46:53

个人认为前台柜员需注意的几个方面： 1服务态度， 2服务质量 3业务操作熟练度, 4语言培训， 5说话技巧, 6柜员之间配合度记得基本上先要客户提供身份证，然后再办理，挂失一般可以代办，只要两人的证件带好，7天时间，7天后必须本人办理解挂，不得代办。取款一般5万，存款20万以上要出示证件。开户一定要本人，不可代办。接触现金要唱票，也就是询问客户办理得金额。每次办理业务要一笔一清，不能同时办理两笔。大致就这些吧。我觉得知道这些就可以唬人了。前台要做的事就是接待客户办理业务咯，开户销户存款取款转帐汇款等。你认为还会遇到什么事情呢？...

千问 · 2013-6-18 18:46:53

综合柜员的操作流程流程银行内部的业务操作手册上面都有的。...